退换货政策
**退换货政策**
一、退换货原则
1. 本公司的退换货政策适用于所有购买的商品，包括但不限于未开封或已开封的产品。但请注意，以下商品除外：化妆品、食品、个人护理用品等。
2. 退货产品必须保持原有状态，即未使用、未损坏，包装完整，有的附件、说明书等随货附送的物品齐全。如有遗失或损坏，将不予退换。
3. 换货产品也应保持原有状态，即未使用、未损坏，包装完整，有的附件、说明书等随货附送的物品齐全。如需更换的货物有质量问题，必须同时提供有效凭证和说明。
二、退换货流程
1. 顾客在购物之日起7天内（以物流签收时间为准），如需退换货，请提前联系客服，告知退换货需求及物流单号，以便我们提前审核。
2. 客服收到退换货申请后，会在24小时内审核并回复您是否同意办理退换货。如同意，客服会指导您将退货商品寄回本公司，或者您上门自提。
3. 退货商品寄回时，请务必选择原发货地址，并保留好物流单号。如需上门自提，请提前与客服联系，确认自提时间和地点。
4. 如退货商品在运输过程中发生损坏或丢失，导致无法完成退换货流程，我们将无法为您办理退换货，因此产生的相关损失将由您自行承担。
三、注意事项
1. 请确保您的退换货申请符合上述退换货原则和流程，否则我们将无法受理。
2. 请妥善保管好发票、保修卡等相关凭证，以便在退换货时提供给工作人员。
3. 如遇到任何问题或疑问，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您提供帮助。
四、退换货时间限制
1. 本公司的退换货时间为购物之日起7天内（以物流签收时间为准）。如超过7天，将无法受理退换货申请。
2. 请注意，退换货申请一旦提交，不退不改。请您谨慎考虑后再提交申请。
五、联系方式
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服人员。我们始终致力于为您提供优质的退换货服务，让您的购物体验更加愉快和满意。